1. Общие условия возврата
В OrganicFollowers мы стремимся к 100% удовлетворенности клиентов. Однако, из-за цифровой природы наших услуг, к возвратам применяются строгие правила. Возвраты рассматриваются в индивидуальном порядке на условиях, описанных ниже.
2. Неоказание услуг
Если ваш заказ не начал выполняться в течение 72 часов после успешной оплаты, вы имеете право на полный возврат. Обратитесь в поддержку с вашим номером заказа, и мы немедленно оформим отмену и возврат.
3. Частичное выполнение
Если заказ выполнен частично и не может быть завершен из-за технических ограничений или обновлений в соцсети, мы предоставим частичный возврат пропорционально невыполненному объему или зачислим эту сумму на ваш баланс.
4. Списания (Гарантия восстановления)
Мы предоставляем гарантию восстановления для большинства услуг (обычно 30 дней). Если в течение этого периода произойдет списание подписчиков/лайков, мы бесплатно восстановим потери. Списания не являются основанием для возврата средств, если мы соблюдаем гарантию.
5. Неверные ссылки
Мы не несем ответственности за заказы, оформленные на неверные юзернеймы, нерабочие ссылки или приватные аккаунты. Возврат средств не производится, если заказ был выполнен по неверному адресу из-за ошибки пользователя.
6. Мошенничество
Любая попытка отозвать платеж через банк (чарджбэк) без предварительного обращения в нашу поддержку приведет к немедленной блокировке аккаунта и остановке всех заказов без возврата средств. Мы передадим все данные о транзакциях в банк.
7. Как осуществляются возвраты
Одобренные возвраты перечисляются тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 10 дней. Нам никогда не нужны данные вашей карты для возврата — он идет через исходную транзакцию.
8. Пользователям из России
Если вы заказываете из России, то помимо этой политики действуют ваши законные права. По ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные нами расходы — то есть невыполненная часть заказа всегда подлежит возврату. Ничто в этой политике не ограничивает это право. Обязательные условия на русском языке изложены в нашей публичной оферте.
9. Контакты
Чтобы запросить возврат или восстановление списаний, напишите нам, указав номер заказа. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.